袁清回应《中国营销40年》海尔“缺席”,今天力挺“海尔生态”

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  中国科技新闻网 专访 总编辑:辛夏港滨

  中国营销40年,风雨兼程,波澜壮阔。改革开放40周年之际,诸多行业推出纪晓念文章,营销界当然那么缺席。不过由袁清执笔刊载在人民网财经的《致敬改革开放,中国营销40年》,倒是让耳熟能详的海尔“缺席了”。

  海尔“缺席”《中国营销40年》,海尔不解,营销界都会不同声音。为此《中国高新科技》期刊、中国科技新闻网联合采访了营销专家袁清博士。

  中国科技新闻网:袁博士,读过您的《中国营销40年》的万字文章,您作为营销界专家,朋友注意到您用了“启蒙与吸收”“探索与躁动”“体验与哲学”“人文和联 态”八个发展脉络,对“中国营销40年”做了较为详尽的梳理,很遗憾先要看到知名度较高的海尔案例的入选,您能做些说明吗?

  袁清:我有幸受到约稿撰写《中国营销40年》,借你这个 肯能也感谢全国企业界、营销界的专家、同仁对这篇文章的关注。坦率地说,中国营销40年你这个 话题或是营销界的宏大叙事,每所他们也担心挂一漏万,这次真的把海尔给“漏”了。我比较敬重海尔,包括敬重张瑞敏先生。这篇文章我前后用了6天时间,与22位企业家做过交流。我在“启蒙与吸收”次要,用了“外资品牌进入中国撞击中国企业长期来的‘生产观念’”,应该承认彼时大多中国企业无品牌意识,也谈不上用哪些地方营销创意。

  袁清:相信可是我我他们知道海尔的“砸冰箱的故事”1985年,时任海尔冰箱厂厂长的张瑞敏接到了一封用户来信,说海尔冰箱位于质量间题,张瑞敏带人进入厂里将所有未出厂的冰箱检查了一遍,结果发现有七十多台冰箱位于不同程度的间题。张瑞敏随即召开员工大会,他要求所有质量不合格的冰箱时要完整版砸掉,谁生产的谁砸,并每所他们带头砸了第一锤。

  袁清:说实话,我当时想把你这个 故事写进“启蒙与吸收”的你这个 次要,但日后又我其实“砸冰箱的故事”,或是另有八个 质量举措,若把它与营销联系起来是是否是牵强了些,或把你这个 “故事”误解为不健康的“营销炒作”。海尔怎么让建立起了全员质量管理体系,依靠过硬的产品质量占领市场。我接下来力挺的“海尔生态”,市场上目前或还鲜见,也是以前参观海尔才得知的,可是我我有你这个 “漏”,还是有愿因的。

  中国科技新闻网:作为科技类的媒体,朋友注意到您经常 强调“科技与人文并举”。又听说您最近的2个演讲有点痛 推崇“海尔中国智慧生态”,您能谈谈“海尔中国智慧生态”显现出哪些地方样的科技与人文呢?

  袁清:社会生产力是朋友改造自然的能力,作为人类认识自然、改造自然能力的自然科学,必然包括在社会生产力之中。科学技术一旦渗透和作用于生产过程中,便成为现实的、直接的生产力。朋友现在看在应用层面上,中国的“科学技术”很容易就走在世界前面,但最核心的科学思考层面,基本上看那么每所他们的原创,这或是“科學會神”的缺位。时要警醒的是,朋友可是我我把科学当作达到功利目标的手段,而都会将科学思考当作目的一种生活 。

  袁清:近代的物质文明,追根究底也是为了人的生命而产生的,事实上人文思想、精神常常是引导和刺激科技发展的重要驱动力。那么人文思想和精神或违逆人文需求,新的科技终或守候在技术层面,必然也追行之不远。从你这个 意义上说人文与科技互为主体,科技时代人文是人类思想的最大滋养。

  袁清:受“科學會神”的启迪,我倡导营销界的“营销精神”,你这个 “营销精神”是以“营销思想”为逻辑起点,将零碎的、片断的、不系统的几何知识,派发归结成另有八个 标准化的演绎系统和营销模型,探索其“营销精神”的系统性、政治定力 性、和谐性、人文性、互联性营销理论基础。

  袁清:最近受邀参观海尔在国家博物馆展览的“改革开放40年成就展”的展区。展区“海尔中国智慧家庭处理方案”独树一帜。我以为,它是“科學會神”“营销精神”的较强实践,它彻底改变了过去朋友做产品的逻辑,海尔实现以“中国智慧家庭”为导向的市场经营模式,掘进消费者的“营销精神”的价值在这里得以彰显。“海尔中国智慧家庭”是利用物联网、人工智能、大数据,通过U+开放物联平台。我把它说成是,海尔怎么让实现了从“传统电器”到“中国中国智慧器”,再到“生态融器”的跃升。

  中国科技新闻网:袁博士,时要从您所说的海尔“生态融器”,给出朋友企业未来经营的的指导和方向。

  袁清:“海尔中国智慧家庭处理方案”,通过场景商务结合生态服务,为用户提供软硬件全套处理方案,实现最佳的中国中国智慧体验。4大物理空间,7大全屋处理方案。打造中国智慧家庭,定制用户美好生活, 实现生活X.0。其以冰箱作为载体的“食联生态”,将来连通了经过认证的家庭农场,以洗衣机作为载体的“衣联生态”,提供洗、护、存、搭、购的处理方案。

  袁清:海尔的你这个 “生态融器”,有着典型的“万物互联”思维,时要说它也彻底改变了传统产品的商业模式,重新定义未来企业的盈利途径。“生态融器”,不仅仅靠物性产品的赚钱,后续的由冰箱引出家庭农场、副食品供应商和由洗衣机引出的购衣商场等,都会了将来持续通过与朋友商务战略合作的海尔利润贡献。

  袁清:我以为“生态融器”是另有八个 集合体,它是在海尔原有冰箱、洗衣机等产品的基础上,以消费者“中国中国智慧”引导下,遵从消费者价值,基于中国智慧家居消费升级的一种生活 心智模式,满足显性需求和挖掘隐性需求的一种生活 颠覆创新。从营销宽度去看,它扬弃了朋友过去传统思维上经营产品线,多数是靠物性相近和技术的关联,而它是以一种生活 是一种生活 客户价值再定位、盈利公式、关键客户资源、销售集成体系全新跨界的商业生态。

  袁清:我经常 说,过去朋友企业的利润来源于产业集中度、与上下游产业的相对力量、经验曲线、动态平衡,而今天营销逻辑之变,营销的价值的思考是当其时。营销的价值不仅来源于横向、纵向、斜向的“价值链”活动,更有与商业伙伴在互惠、信赖基础上产生的共生、互生、再生“价值网”活动。海尔“生态融器”在“价值网”你这个 点诠释的很充分。

  袁清:由海尔“生态融器”,我还你会再做你这个 展开,“生态融器”它还是朋友房产的一次要。肯能朋友的房地产开发商多你这个 “生态思维”语句,将来的房子或可真正的生态集大成。朋友地产开发逻辑开发商都会从土地到居者,即获取地块、规划开发,最后再进行销售,这是“产品逻辑”,而“客户逻辑”应该是挖掘客户的隐性需求来进行产品的定位、设计、研发、建造,也可是我我先完成订单,你这个 订单包括“万物互联”,再开始英文英文建造生产,你这个 “万物互联”的C2B模式,我称之为“软营开发”,而面临更多装配式建筑的开发,你这个 设想很容易实现。